Il nostro lavoro

Da Alkira, ogni creazione sartoriale prende vita unicamente su ordinazione. Per questo motivo, il tempo, unito a pazienza e meticolosa dedizione, rappresenta la nostra risorsa più importante. Questa filosofia si applica sia alle taglie standard che, ancor più, alle realizzazioni su misura. I nostri tempi di consegna si distinguono da quelli dell'e-commerce tradizionale, riflettendo il nostro approccio artigianale e sartoriale.

Tempi di realizzazione del capo

Solitamente, nel nostro laboratorio sartoriale impieghiamo circa 7 giorni lavorativi per confezionare un capo. Tuttavia, durante periodi di elevata richiesta, i tempi potrebbero estendersi fino a 14 giorni lavorativi.

Se hai bisogno di una consegna entro una data precisa, ti preghiamo di comunicarlo al nostro servizio clienti prima di completare l'ordine online. Verificheremo la fattibilità e ti daremo una conferma.

Per aggiornamenti sul tuo ordine o informazioni relative alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti via email a: support@alkiracollection.com o tramite la sezione "Contattaci"

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni nazionali con Poste Delivery Express e spedizioni intrnazionali con DHL Express

Spedizioni Nazionali e Modalitá di Consegna

Le spese di spedizione in Italia ammontano a 7 €. Consegniamo in tutta Italia, fatta eccezione per Livigno, Trepalle e Campione d'Italia.

Solitamente, la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato e festivi). I tempi possono variare a seconda della destinazione.

È possibile scegliere tra la consegna a domicilio, presso un Ufficio Postale o un punto PuntoPoste (Collect Point, Locker).

In caso di assenza al momento della consegna, il pacco sarà depositato presso il corriere o un punto di ritiro.

Spedizioni Internazionali e Modalitá di Consegna

Le spedizioni internazionali sono disponibili verso le zone specificate nella tabella alla fine di questa pagina.

I tempi di consegna indicativi per le spedizioni internazionali sono:

Solitamente, la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi sabato e festivi). I tempi possono variare a seconda della destinazione e formalità doganali.

Le spedizioni verranno esclussivamente consegnate all'indirizzo del destinatario indicato dal mittente.

Pagamenti

Per i vostri acquisti, mettiamo a disposizione diverse modalità di pagamento:

• Bonifico bancario;
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express e altre);
• PayPal;
• Pay e Google Pay.

Vi ricordiamo che la disponibilità di alcuni metodi può variare in base alla zona geografica e all'ammontare dell'ordine. Al momento dell'acquisto, potrete selezionare l'opzione che preferite.

Annullare ordine

Gli ordini effettuati in Alkira Collection sono impegnativi e possono essere disdetti solamente se la produzione non é giá stata iniziata. Per consultare lo stato della produzione, comunicarsi via mail al’indirizzo support@alkiracollection.com .

In caso di ordine già evaso, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.

Solo per chi ha acquistato tramite PayPal: In caso di annullamento successivo alla conferma (per errore, ripensamento o ordini multipli), la nostra amministrazione si riserva il diritto di trattenere il 3,5% dell'importo totale a copertura delle commissioni PayPal.

Policy di Reso

Se non sei soddisfatto, puoi recedere entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, seguendo le seguanti indicazioni:

Ecco come fare:

• Comunicare la volontà di reso entro 14 giorni dalla consegna a support@alkiracollection.com o tramite la sezione "contattaci".
• Rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, rispettando le condizioni di reso (che trovi qui in basso⬇);
• Le spese di spedizione del reso sono **a carico del cliente(**salvo accordi diversi). Per resi nazionali, puoi usare Poste Delivery Business Reverse.
• Dopo aver verificato l'integrità del prodotto, se procederá a rimborsare l'importo entro 14 giorni lavorativi, sottraendo l'importo del reso.

Il diritto di recesso è valido se rispettate integralmente queste condizioni:

• Contattare il servizio clienti tramite l'area "contattaci" o via mail a support@alkiracollection.com tempestivamente, con consegna del reso al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
• L'articolo non deve essere usato, lavato, danneggiato o macchiato;
• Il cartellino identificativo deve essere attaccato (come é stato consegnato);
• I prodotti vanno restituiti integri nella confezione originale, con spedizione protetta.
• La restituzione di prodotti deve avvenire con un'unica spedizione.

Tempi e modalitá di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso viene restituito tramite lo stesso medoto di pagamento, utilizzato per l'acquisto. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente.

Resi / annullamento ordini con metodo di pagamento Paypal:

Acquistando con PayPal, il reso del tuo ordine non prevede alcuna trattenuta. In caso di annullamento successivo alla conferma (per errore, ripensamento o ordini multipli), la nostra amministrazione si riserva il diritto di trattenere il 3,5% dell'importo totale a copertura delle commissioni PayPal.

I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento:

• Carta (credito/debito): Rimborso gestito dalla società emittente, generalmente in pochi giorni. La data valuta resta quella dell'addebito.
• Bonifico: Accredito sul conto indicato entro 14 giorni, subordinato alla correttezza dei dati.
• PayPal: Rimborso immediato sul conto PayPal; i tempi sulla carta collegata dipendono dall'istituto.
• Buoni/Gift Card: Riattivazione totale o parziale del buono/gift card.